Erstens hat das Display einen deutlichen Kratzer, obwohl das Gerät als neu beworben wurde. Zweitens fehlt das Ladegerät komplett, obwohl es zur Lieferung gehören sollte.
vor drei Tagen, am 10. April, habe ich bei Ihnen das Smartphone „Model XYZ“ bestellt (Bestellnummer: 123456). Das Paket kam heute an, aber leider muss ich mich über zwei Mängel beschweren. schreiben b2
Vielen Dank für Ihr Verständnis.